Hi zusammen, 🖐

Heute möchte ich euch nochmal eine Mitarbeiterin vorstellen. Unsere liebe Kollegin Angelika Schwindt, die Fragen für euch beantwortet. Angelika hat ihre Ausbildung vor 4 Jahren begonnen. Nun ist sie Serviceberaterin in der Geschäftsstelle in Grevenbrück.

Angelika, was ist dir an Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wichtig?

Mir ist bei den Mitarbeitern, bzw. bei meinen Kollegen/innen die ehrliche und sachliche Meinung sehr wichtig. Ein gesundes und offenes Miteinander fördert das Vertrauen und die gute Leistung im Team.

Wie ist es dazu gekommen eine Ausbildung bei der Volksbank Bigge-Lenne eG anzufangen?

Ich habe mir immer vorgestellt eine Klasse zu unterrichten und habe mich stark in dem Gedanken festgefahren. Während meines Abiturs stellte ich mir dann häufig die Frage, was mein Plan B ist – den gab es jedoch nicht. Ich entschied mich dazu in meinen Ferien verschiedene Praktika auszuüben und darunter war auch die Volksbank Bigge-Lenne eG. Es hat mir so sehr gefallen, dass der Plan B zu Plan A wurde.

Wie reagierst du in schwierigen Situationen?

Eine schöne Frage. Es benötigt Zeit schwierigen Situation gelassen gegenüberzutreten. Gerate ich in eine schwierige Situation, atme ich tief durch und bewahre einen kühlen Kopf – es ist wichtig, dass man sich nicht aus der Ruhe bringen lässt, auch wenn es schwer fällt.

Was brauchst du um gut arbeiten zu können?

Ganz klar: Kaffee, Schokolade und meine Kollegen und Kolleginnen. 😊

Was macht eine gute Ausbildung aus?

Eine gute Ausbildung zeichnet sich für mich dann aus, wenn der Rückhalt im gesamten Betrieb besteht - von Kollegen/innen bis zur Ausbildungsleitung. Auch in schwierigen Momenten sollte man jemanden haben auf den man zählen kann.

Meldet euch gerne bei weiteren Fragen.

Bis Bald!🖐

Für die Auszubildenden im 3. Lehrjahr steht jedes Jahr im Januar die mündliche Prüfung an. Da die Volksbank Bigge-Lenne Bank- und Bürokaufleute ausbildet, sind die Prüfungsvorbereitungen jedoch nicht dieselben. Ich möchte euch heute einen Überblick in beide Abläufe geben…

Vorbereitung für die Bankkaufleute👨‍💼

Im 2. Lehrjahr haben unsere Auszubildenden bereits an der AzubiFit1-Schulung teilgenommen. Dort haben sie gelernt, wie genau man Beratungsgespräche führt und worauf dabei zu achten ist. 💬So spielt es zum Beispiel eine große Rolle, wie wir den Ablauf unserer Gespräche mit den Kunden strukturieren. Darüber hinaus lernen wir auch, wie wir auf bestimmte Situationen während der Beratung reagieren sollten.

Kurz vor der mündlichen Prüfung findet die AzubiFit2-Schulung statt. Zusammen mit den Auszubildenden der Volksbank Olpe-Wenden-Drolshagen werden Beratungsgespräche nun eine ganze Woche lang ausführlich geübt. Jeden Tag wird ein anderer Beratungsfall behandelt. Morgens wird das jeweilige Thema durch einen Referenten vorgestellt. Am Nachmittag üben die Auszubildenden dann die Gesprächsführung. Hierzu werden 2 Gruppen gebildet. Eine Gruppe spielt den Berater, die andere Gruppe den Kunden. Im anschließenden Feedbackgespräch erfahren wir, was wir bereits gut umsetzen und worin wir uns noch verbessern können.🗨

Als Leitlinie für unsere Genossenschaftliche Beratung dient uns unser Qualitätshandbuch.📘 Es enthält wertvolle Hinweise zur finanziellen Beratung unserer Mitglieder und Kunden in jeder Lebensphase.

Geleitet wird die Schulung von unserer Ausbildungsleiterin. Nach dieser Vorbereitungswoche findet jeden Mittwoch ein weiteres Training statt, in dem alle Gesprächsanlässe noch einmal gefestigt werden. Übung macht den Meister !🏆

Vorbereitung für die Kaufleute für Büromanagement 👩‍💼

Neben 16 Bankkaufleuten bildet die Volksbank Bigge-Lenne derzeit auch 3 Bürokauffrauen aus. Hier besteht die mündliche Prüfung nicht aus einem Beratungs-, sondern aus einem Fachgespräch.👥 Die Auszubildenden können sich zwischen zwei Wahlqualifikationsthemen entscheiden, zum einen Sekretariat + Assistenz, zum anderen Marketing + Vertrieb. Vorbereitet wurden unsere Auszubildenden mit einer Schulung die speziell auf sie abgestimmt wurde. Gemeinsam mit externen Fachleuten haben sie echte Prüfungsfälle durchgearbeitet, um bestmöglich vorbereitet zu sein.💪

Wir wünschen unseren Azubis viel Glück für die mündlich Prüfung! 🍀

Hey,

ich bin jetzt im 2. Ausbildungsjahr zur Bankkauffrau bei der Volksbank Bigge-Lenne eG.

Ich wollte euch heute von meinem Azubi Alltag in der Bank erzählen.  Obwohl ich finde, dass man es nicht Alltag nennen kann, da kein Tag ist wie der andere ist.💭

Natürlich gibt es Aufgaben im Service, die jeden Tag anfallen - Überweisungen scannen, Geld auszahlen oder Kunden zu Ihren Beratern begleiten. 💶 Doch die Aufgaben einer Bankkauffrau sind sehr vielfältig.  Jeder Kunde der zu uns kommt hat ein anders Anliegen. Ob es die Unterstützung beim Online Banking, das Anlegen von Konten, das Einrichten von Vollmachten oder eine neuen Kontokarte ist - unsere Aufgaben sind sehr abwechslungsreich.👩🏼‍💻🗣

Ebenso haben wir als Azubis die Möglichkeit Einblicke in die internen Abteilungen unserer Bank zu bekommen. Wir durchlaufen im Laufe unserer Ausbildung das Kundendialogcenter (KDC), die Marktfolge Aktiv und Passiv (= Kreditabteilung),  das Zahlungsverkehrsmanagement, das Marketing sowie die Unternehmenssteuerung und -entwicklung. 📃

Wenn wir im Service eingesetzt sind haben wir auch die Möglichkeit an den Beratungsgesprächen teilzunehmen. Das ist immer sehr interessant, da hier Lösungen gefunden werden, die individuell auf den Kunden zugeschnitten sind. 📖🖇

Wie ihr seht ist der Beruf der Bankkauffrau sehr abwechslungsreich und es gibt immer etwas Neues zu lernen.💡

Bewerbt euch doch jetzt auch für das Jahr 2021 und werdet ein Teil der Volksbank Bigge-Lenne eG. 

Bleibt gesund

Leonie

Es kamen Begriffe auf wie zum Beispiel...

- Digitalisierung 🖥 dieser Begriff kam uns im Jahr 2020 sehr gelegen und die Prozesse sind noch schneller vorangeschritten. Durch Home Office, Online-Meetings, Online-Shops und vieles mehr konnten Kontakte reduziert und minimiert werden.

- Filialschließungen🗝 und den zukünftigen Ausbau der Beratungszentren 🏦. Das gehört in der Zeit der Digitalisierung zu einem sehr wichtigen Prozess, um die Bank wettbewerbsfähig zu machen und trotzdem noch vor Ort für unsere Kunden da sein zu können.

- Kartenzahlungen 💳, die dabei geholfen haben, Hygienemaßnahmen und Kontaktflächen zu reduzieren.

- Online Banking 📱, was zusätzlich dazu beigetragen hat, Kontakte zu reduzieren und die üblichen Bankgeschäfte einfach und schnell von Zuhause aus zu erledigen.

- schwankende Börsenkurse 📈📉, die für schwache Nerven ein hoher Druck, aber für starke Nerven oder für Fondssparer eine echte Chance sein konnten.

- und natürlich Corona... ich glaube da muss ich nicht viel zu sagen 😉 aber dadurch wurde den meisten erst wieder bewusst, was wirklich wichtig im Leben ist und vorallem welche Berufe notwendig sind!

Diese Begriffe und viele mehr haben uns alle im vergangenen Jahr begleitet und unser Leben beeinflusst. Teilweise negativ😕 aber das meiste doch am Ende positiv 😄.

Die Volksbank Bigge-Lenne wünscht allen fröhliche Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr! 🎅💕

Zwischen Weihnachten und Neujahr sind wir wie jedes Jahr sowohl in unseren Filialen und Beratungszentren 👩‍💼👨‍💼 als auch per Telefon ☎ zu erreichen.

Tipps und Tricks zum Verhindern und Bewältigen

Wer kennt es nicht? Man denkt, die Prüfungstermine liegen noch in weiter Ferne und auf einmal ist es schon soweit. Der Prüfungsstress beginnt.😨

Das A und O der Vorbereitung ist für mich eine gute Organisation. Seid euch immer bewusst, wie viel Zeit euch noch zum Lernen bleibt. Gut hilft dabei ein Kalender, um die Wochen bis zur Prüfung richtig zu planen. Legt einen Tag fest, an dem ihr aktiv und gewissenhaft mit dem Lernen startet.📅

Zu meinem persönlichen Lernplan gehört zum Beispiel das Erstellen eines Lernzettels, der mir als Zusammenfassung aller Themen dient, die für die Prüfung relevant sind. Schreibt ihn am Computer, das geht schneller! Wichtige Definitionen lerne ich mit Karteikarten. 📚

Wisst ihr schon, was in der Prüfung dran kommen könnte? Eine gute Vorbereitung hierfür sind die Anwendungsaufgaben im Internet.

Wenn ihr im Unterricht in der Berufsschule schon gut zuhört und aktiv mitarbeitet, habt ihr euch viel von dem Wissen, das ihr für die Prüfungen benötigt, bereits im Vorfeld erarbeitet.👂 Das regelmäßige Erledigen der Hausaufgaben hilft euch ebenso dabei, das Gelernte noch einmal zu wiederholen und zu vertiefen. Außerdem solltet ihr euch genügend Zeit nehmen, den Stoff ordentlich vor- und nachzubereiten. Ihr könnt zum Beispiel eine kleine Zusammenfassung schreiben und sie zur Vorbereitung nochmal durchgehen.✏

Für mich ist die perfekte Zeit zum Lernen direkt nach der Schule. Ich bin dann immer noch gut im Thema. Aber auch am Wochenende, kurz nach dem Aufstehen kann ich mich gut konzentrieren. Aber mal ehrlich: Auch ich ertappe mich auch immer mal wieder dabei, wie ich versuche, mich vor dem Lernen zu drücken. So geht es mir vor allem bei Fächern, die mir nicht so liegen. Dann versuche ich mich zu motivieren, indem ich mir mein Ziel vor Augen halte. Schließlich will ich meine Ausbildung ja erfolgreich abschließen! 😁

Außerdem hilft mir eine guter Ausgleich zwischen Lernen und Freizeit. Ich treffe mich mit meinen Freunden oder mache Sport. Das hilft mir, den Kopf freizubekommen. 🤸‍♀️

Solltet ihr trotz allem in Prüfungsstress verfallen, dann ist es ganz wichtig, eure Gedanken zu steuern. Denkt nicht ,,Das schaffe ich sowieso nicht“, sondern ,,Das schaffe ich schon“. 👍Wichtig ist dass ihr an euch selbst glaubt. Außerdem ist der Prüfungsstress auch nur eine Phase, die irgendwann beendet ist. Danach habt ihr Zeit, euch zu erholen und es etwas ruhiger angehen zu lassen.

Ich hoffe meine Tipps und Tricks helfen euch bei eurem Prüfungsstress. Ich wünsche euch viel Glück bei den nächsten Prüfungen. Ihr schafft das!

Bis dahin! 🙋

Eure Michelle Tigges