Hallo zusammen! 

Auch ich möchte euch heute über meinen Arbeitsalltag während Corona erzählen.

In der Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann steht der Kundenkontakt an erster Stelle.

Da wir zur Zeit aber unter strengen hygienischen Vorschriften arbeiten, schränkt dies den persönlichen Kontakt mit den Kunden deutlich ein.

Die kleineren Geschäftsstellen sind vorübergehend geschlossen, Kundengespräche dürfen nicht mehr beziehungsweise nur eingeschränkt stattfinden und die Mitarbeiter werden auf andere Filialen verteilt, so dass die Ansteckungsgefahr und der Ausfall einer gesamten Abteilung verhindert wird.

Da wir jedoch ein systemrelevantes Unternehmen sind, geht unsere Arbeit in der Bank weiter. Umso wichtiger ist es also, vieles telefonisch zu erledigen. Wir  im KundenServiceCenter sind also die ersten Ansprechpartner für die Kunden.

Meine Aufgaben liegen darin, Kunden an ihre entsprechenden Berater weiterzuleiten und allgemeine Fragen rund um unseren Betrieb zu beantworten, aber auch Überweisungen tätigen, Auskünfte geben und Hilfe im Bereich Online-Banking geben.

Die Kunden haben so weiterhin die Möglichkeit, ihre Geldangelegenheiten über andere Kanäle zu erledigen, so dass wir ihnen weiterhin den Service anbieten können. 😀

Das war erst mal ein kleiner Überblick über meine Arbeit in der Corona Zeit.

Bleibt gesund!

Es ist soweit. Meine drei Azubikollegen und ich befinden uns auf der Zielgeraden. Die schriftliche Abschlussprüfung, die wir Ende November geschrieben haben, haben wir alle bestanden und ich bin sehr zufrieden mit meinen Ergebnissen ☺️👍🏻 

Nun steht Anfang Januar noch die mündliche Prüfung auf dem Plan. In dieser führen wir eine 20 minütige Kundenberatung durch. Das Thema wissen wir leider noch nicht, denn das wird uns erst am Prüfungstag und -Ort mitgeteilt. Wir dürfen zwischen zwei Themen wählen. Als Vorbereitung habe ich mir schon meine Beratermappe mit vielen Infos und Verkaufshilfen angefertigt. Außerdem habe ich mir eigene Visitenkarten erstellt und schaue mir bei unserer LernApp Prüfungs.TV die Grundlagen und wichtige Tipps zur Kundenberatung an. 🏦👩‍💼

Ich hoffe, dass wir Azubis auch diese letzte Prüfung alle super meistern werden und zufrieden sind. 

Doch erstmal wünsche ich euch eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🎄✨

Wir hören voneinander!

Liebe GrüßeJanina

Hallo zusammen, 

es ist geschafft! Wir Auszubildenden aus dem letzten Lehrjahr haben am 24. und 25. November 2020 unsere schriftlichen Prüfungen abgelegt. Die Aufregung war bei dem Einen oder Anderen sehr groß. Umso größer war der Stein der uns dann vom Herzen gefallen ist, als wir die letzte Prüfung abgegeben haben. 

Im Januar geht es dann in die mündliche Prüfung, und somit auch in die Letzte.

Aber bis dahin genießen wir die wohlverdienten Feiertage! 

Ich wünsche euch frohe Weihnachten und schöne und erholsame Feiertage. Genießt die Zeit und lasst uns gemeinsam gesund und munter im neuen Jahr ankommen.

Liebe Grüße 

Marie

Hallo,✌🏼ich bin’s Arianit. In meiner Freizeit bin ich im Verein SV Schmallenberg/Fredeburg aktiv. Dort spiele ich Fußball ⚽️ und bin ebenfalls als Trainer der Jugendmannschaft tätig. Der Fußball macht mir sehr viel Spaß, da mir das Zusammenspiel im Team viel Freude bereitet. Teamfähigkeit und der ständige Kontakt zu anderen Menschen sind nämlich ein wichtiger Bestandteil im Beruf des Bankkaufmannes 🏦 .

Deshalb spielt die Teambereitschaft in der Sparkasse eine bedeutende Rolle. Des Weiteren muss ich in der Position als Trainer sehr viel Verantwortung übernehmen und die Kinder bei Spielen und Turnieren begleiten und unterstützen. Man lernt eigenständige Entscheidungen zu treffen und das Schönste ist, dass ich die Entwicklung der Kinder mitverfolgen kann, da ich seit Jahren im Verein als Trainer tätig bin.

Der Fußball zeigt mir, wie ich eigenständig Entscheidungen treffe und man im Team harmoniert. Ich freue mich, die Eigenschaften meines Hobbys in den Beruf des Bankkaufmannes zu integrieren.

Bis zum nächsten Mal 😊

Hi,

in diesem Beitrag werde ich euch etwas über die täglichen Aufgaben eines Bankkaufmanns erzählen. Momentan befinde ich mich noch am Anfang meiner 2 ½ -jährigen Ausbildung. Somit erhalte ich jeden Tag viele neue Informationen und Aufgaben von meinen Kollegen. Gerade in den ersten Wochen lernt man viele neue Sachen. Aber schon nach kurzer Zeit konnte ich die ersten Arbeitsvorgänge alleine bearbeiten, ohne die Hilfe der Kollegen zu benötigen.

Meine täglichen Aufgaben in der Sparkasse unterscheiden sich deutlich voneinander. Morgens fange ich an, den Arbeitsplatz für den Kundenverkehr vorzubereiten. Ich fahre die Computer und den Münzzähler hoch, sortiere die Post und kontrolliere die eingeworfenen Überweisungen.

Danach helfe ich meinen Kollegen im Kundengeschäft. Besonders häufig sind Einzahlungen, Auszahlungen und Überweisungen zu tätigen. Viele Kunden wollen sich auch über das Online-Banking informieren oder es sich einrichten lassen.

Wenn gerade mal keine Kunden am Schalter stehen, bereite ich Unterlagen für die einzelnen Kundenberater vor. Häufig sind es zum Beispiel Online-Banking Verträge oder kleinere Änderungen im System.

Am Ende des Arbeitstages werden alle Vorbereitungen für den Kassenabschluss getroffen. Die Überweisungen werden eingescannt, die anderen Belege gesammelt und mit der Hauspost nach Fredeburg weitergeleitet.

Natürlich gibt es noch viele weitere Abteilungen und Aufgaben, die ich im Laufe der Ausbildung kennenlernen werde.

Beibt gesund & bis zum nächsten Mal!