Hallo, ich heiße Semih, bin 20 Jahre alt und habe im August 2017 meine Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement am Standort Hagen angefangen. Mittlerweile befinde ich mich schon im 2. Ausbildungsjahr und habe bis jetzt schon so viel lernen dürfen.

Meine täglich anfallenden Arbeitsprozesse sind zum Beispiel die telefonische Auftragsannahme und die zugehörige Abwicklung, die Organisation von Terminen für unsere Techniker aus dem Service-Center, Bearbeitung des Schriftverkehrs, Beschaffung von Arbeitsmaterialien und die Buchung der Waren aus dem Wareneingang.

Meine Berufsschule ist die Hauptstelle der Kaufmannsschule II in Hagen-Hohenlimburg, die in den letzten Jahren oft mit den ausbildenden Betrieben kooperiert hat.

In der 3-jährigen Ausbildung in der Berufsschule erlernt man die kaufmännischen Grundkenntnisse in den Fächern Geschäftsprozesse und Büroprozesse (kurz GP und BP). Die Betriebswirtschaftslehre mit Rechnungswesen und die Volkswirtschaftslehre ist ein großer Bestandteil.

Dazu gehören Fächer wie Deutsch und Englisch, die man bereits aus den weiterführenden Schulen kennt, jedoch liegt der Schwerpunkt im Fach Deutsch auf der Kommunikation und im Fach Englisch auf das Business-Englisch in Form von E-Mails, Geschäftsbriefen, Marketing und dem Führen von Vertriebstelefonaten.

Als Klassenprojekt hat jede/r Auszubildende/r eine Unternehmenspräsentation erstellt und seine eigenen Erfahrungen und Bestandteile seines Unternehmens vorgestellt, zudem haben wir gemeinsam am Hagener Berufsschultag unsere Schule und unseren Ausbildungsberuf in der Altersgruppe der 15 bis 18-jährigen Schülerinnen und Schüler erfolgreich vorgestellt.

Hauptsächlich bin ich am Standort Hagen in der Verwaltung tätig, außerdem unterstütze ich immer wieder in den verschiedenen Bereichen, wie im Service-Center, im Vertrieb oder in der Auslieferung. In diesen verschiedenen Abteilungen sammle ich neue Erfahrungen und Lerninhalte außerhalb meines Schreibtischs.

Durch das im Unternehmen herrschende familiäre Umfeld fühle ich mich sehr wohl und werde bei Bedarf bestens durch meine Kollegen und Kolleginnen unterstützt.

Ich bin gespannt, welche Aufgaben in Zukunft noch auf mich zukommen und werde mit Freude und Leidenschaft an jede Aufgabe herangehen.

Hallo, mein Name ist Simon, ich bin 21 Jahre alt und ich mache eine Ausbildung zum Informationselektroniker in der Hees Bürowelt GmbH in Siegen. Ich bin im 3. Ausbildungsjahr und stehe kurz vor meinen Abschlussprüfungen, diese habe ich ein halbes Jahr vorgezogen. Ich zeige euch heute meinen Arbeits- und Berufsschulalltag in meiner Ausbildung.

Mein Arbeitsalltag:

Da man in der Hees Bürowelt während seiner Ausbildung mehrere Abteilungen durchläuft, werde ich zurzeit trotz meiner technischen Ausbildung als Informationselektroniker im Bereich Vertrieb und Projektierung, also im kaufmännischen Bereich eingesetzt. Hier betreue ich mit einem Kollegen größere Projekte bei Kunden, wenn beispielsweise Drucker und Kopierer ausgetauscht werden sollen.

Für solch einen Austausch müssen einige Vorbereitungen getroffen werden. Es werden Umgebungsbedingungen des Kunden abgefragt, hierzu gehört die Frage nach den Anlieferungsmöglichkeiten, ob Treppen überwunden werden müssen oder Aufzüge vorhanden sind, die IT-spezifischen Bedingungen, beispielsweise die Betriebssysteme der Server und der Nutzer-PCs, müssen ebenfalls abgeklärt werden.

Es müssen entsprechende Treiber installiert werden, eventuell Zusatzprogramme wie unser Fleet-Cockpit, welches automatisch den Toner passend bestellt, sodass neuer Toner da ist, wenn der alte leer geht, oder ähnliche Programme.

Außerdem frage ich IP-Daten ab, mit denen wir die Geräte konfigurieren. Ist das erledigt, werden die Geräte aufgebaut und entsprechend für den Kunden vorbereitet. Wenn auch das erledigt ist, habe ich vorab einen Termin mit einer Spedition vereinbart, die die Geräte zum Kunden fährt. Gemeinsam mit einem Kollegen fahre ich dann auch zum Kunden und nehme dann den Austausch vor.

Bei diesen Roll-Out Tagen tauschen wir, wenn möglich, die Geräte 1 zu 1 und die Anwender können direkt wieder drucken. Dann erkläre ich den Anwendern noch die Bedienung des Geräts, sprich wie man kopiert, wie man scannt, wo man Papier und Toner nachfüllt, und wo man einen eventuellen Papierstau beseitigen kann.

Nach dem Austausch nehmen wir die Altgeräte oftmals mit und entsorgen diese für den Kunden.

Ich mag es in dieser Abteilung besonders, da ich sehr abwechslungsreiche Tage habe. Ich habe Kontakt zu Kunden, schraube an den Maschinen und bin technischer Ansprechpartner für Fragen aller Art. Kein Tag gleicht dem anderen, die vielen Aufgaben und Tätigkeitsbereiche machen die Tage kurzweilig und spannend.

Mein Berufsschulalltag:

Für das 3. Ausbildungsjahr wechselt man in der Fachrichtung Büro- und Systemtechnik nach Dortmund an das Robert-Bosch-Berufskolleg. Das liegt direkt am Dortmunder U und ist die größte und modernste Schule für IT und IT-verwandte Berufe in Deutschland.

Aufgrund der Corona-Pandemie gab es nun längere Zeit keinen Unterricht. Diese Zeit wurde über eine Online-Lernplattform der Schule überbrückt, unsere Lehrer haben Dokumente und Aufgabenstellungen hochgeladen und wir konnten unsere Lösungen ebenfalls hochladen.

Am 23.04. startete wieder vereinzelt der Unterrichtsbetrieb. Die Schüler, die bald an einer Abschlussprüfung teilnehmen, wieder kommen durften. Das führte dazu, dass ein weiterer Schulkollege und ich zu zweit im Unterricht saßen und wir uns nun auf unsere Abschlussprüfung vorbereiten. Trotz des ausgefallenen Unterrichts fühle ich mich gut vorbereitet, auch da ich zu jeder Zeit freundliche Kollegen hatte, die mir bei Fragestellungen mit Rat und Tag zur Seite standen und auch die Lehrer immer erreichbar waren.

Hallo zusammen! Ich bin Emilia und absolviere im Rahmen des ,,Gap Year Südwestfalen“-Programms für jeweils drei Monate unterschiedliche Praktika bei verschiedenen Unternehmen.

Mein drittes Praktikum absolviere ich hier bei der Hees Bürowelt GmbH in Siegen in der Dokumenten Management-Abteilung (DMS).

Ich habe mich dazu entschieden bei Hees Bürowelt ein Praktikum zu starten, da ich die kaufmännische bzw. vertriebliche Seite des Berufslebens kennenlernen möchte. Die Hees Bürowelt GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen –  das spürt man auch im Betriebsklima! Das freundliche, offene und fachliche Auftreten des Unternehmens haben mir direkt zugesagt.

In den ersten Tagen habe ich alle Abteilungen sowie Mitarbeiter im Haus durch eine Vorstellungsrunde kennengelernt und natürlich die Thematik Dokumenten Management erläutert bekommen. Das war alles neu und unbekannt für mich, deshalb habe ich eine Menge Fragen gestellt. Glücklicherweise habe ich sehr nette Kollegen, die mich ausführlich aufgeklärt haben und alle meine Fragen beantworten haben.

Ich bin froh darüber, dass ich meinen eigenen Arbeitsplatz und Computerzugang erhalten habe, denn dadurch kann ich auch wirklich mitarbeiten und bin in die Abteilung vollkommen integriert. Ich kann in der DMS-Abteilung selbstständig vielfältige und spannende Aufgaben erledigen.

Am aufregendsten sind meiner Meinung nach die Kundentermine. Dabei nehmen mich meine Kollegen Frank Blasberg und Maximilian Henkel mit zu Außenterminen, bei denen ich an Kundengesprächen teilnehmen kann und viele Einblicke rund um das Thema Dokumenten Management erhalte. Eine Alternative zu den persönlichen Kundengesprächen sind Videokonferenzen.  

Während der Gespräche schreibe ich mit und verfasse Notizen, welche anschließend besprochen werden und als Basis für die Angebotserstellung notwendig sind. Zu meinen weiteren Aufgaben gehört das Telefonieren und das Verfassen zahlreicher E-Mails. Dazu telefoniere ich sowohl intern mit den Kollegen als auch extern mit verschiedenen Kunden.

Besonders spannend ist für mich ebenso, dass ich zur ersten Ansprechpartnerin für die Solutions Days und Webinare ernannt wurde. Ich plane und organisiere die Informationsveranstaltungen rund um die Themen Dokumenten Management Systeme, Förderprogramme und IT-Sicherheit. So kann ich in den Bereich Projektmanagement reinschnuppern.

Abschließend kann ich sagen, dass mir das Praktikum bei der Hees Bürowelt sehr viel Spaß macht und ich nette Kollegen kennengelernt habe und vor allem viele neue Erfahrungen gesammelt habe, die ich auch in Zukunft anwenden kann.

Hi zusammen, mein Name ist David, ich bin 21 Jahre alt. Meine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration habe ich im August 2017 bei der Hees Bürowelt am Standort in Siegen begonnen. Dort bin ich im IT-Systemhaus im Einsatz.

Meine Fachhochschulreife habe ich 2017 an der Werner-von-Siemens Schule in Wetzlar erworben. Dort habe ich auch meinen ITA (Informationstechnischer Assistent) gemacht. Schon während meiner Zeit als angehender ITA habe ich gemerkt, dass mich PC-Hardware und Netzwerktechnik interessiert.

Im ersten halben Jahr meiner Ausbildung wurde ich beim Kunden als externer Dienstleister eingesetzt. Meine Aufgaben bestand vor Ort darin, PC-Systeme für den Kunden vorzubereiten und aufzubauen. Dort konnte ich zusätzlich lernen, mit dem Kunden persönlich sowie telefonisch richtig zu kommunizieren. Außerdem habe ich erste Erfahrungswerte in der Fehlersuche bei PCs gesammelt.

Im Februar 2018 wechselte ich dann in die Abteilung IT-Systemhaus in Siegen. An mein erstes großes Projekt erinnere ich mich noch gut: Ich durfte für einen Kunden einen sehr teuren Gaming-PC zusammenbauen.

Auch in Siegen konnte ich mich weiter im richtigen Umgang mit Kunden üben. Ich habe schnell gemerkt, dass ich mich immer sicherer am Telefon und im persönlichen Gespräch mit Kunden fühle.

Ein Jahr später wechselte ich dann im Februar 2019 in die Abteilung interne IT.  Meine Aufgaben dort bestanden darin, Hardware- und Softwarefehler zu finden und zu beheben, ActiveDirectory-Benutzer anzulegen und in die richtige Gruppe zu verschieben.

Außerdem war ich dafür verantwortlich, die Zugangskontrolle zu konfigurieren, PCs und Notebooks für Kollegen vorzubereiten, anzuschließen und aufzubauen.

Besonders gefallen hat mir die Erstellung eines PowerShell-Skripts, mit dem ich schnell und einfach alle Programme und Einstellungen auf das neue Gerät übertragen konnte.

Seit Januar 2020 bin wieder im IT-Systemhaus in Siegen eingesetzt.

Im Februar habe ich mit der Prüfungsvorbereitung begonnen. In der Berufsschule werden wir mithilfe von Prüfungsaufgaben auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Zusätzlich habe ich mich mit zwei anderen Azubis des gleichen Ausbildungsgangs regelmäßig zusammengesetzt. Hier konnten offene Fragen gemeinsam besprochen und beantwortet werden. Zusätzlich habe ich auch hier im Unternehmen mit den anderen Azubis alte Abschlussprüfungen durchgearbeitet.

Durch diese umfassende Prüfungsvorbereitung merke ich von Woche zu Woche, dass ich immer sicher werde und mich gut vorbereitet fühle.

Hi Leute, mein Name ist Fabio und ich bin 21 Jahre alt. Im August 2018 habe ich meine Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement bei der Hees Bürowelt in Dortmund angefangen.

Ich habe 2017 mein Fachabi auf der Kaufmannsschule 2 in Hohenlimburg abgeschlossen. Deshalb war es für mich fast schon klar, dass ich eine kaufmännische Lehre beginnen möchte.

Mir gefällt die Tatsache sehr, dass die Auszubildenden hier in Dortmund sehr selbstständig arbeiten dürfen. Ich persönlich fühle mich schon als ein fester Bestandteil des Teams, der immer wichtigere Arbeit selbstständig erledigen darf. Bei Fragen oder Problemen helfen mir die erfahrenen Kollegen aber gerne weiter.

Neben den alltäglichen Aufgaben eines Kaufmannes, wie z.B. dem Schreiben der Angebote oder dem Kontrollieren der Auftragsbestätigungen., bin ich aktuell vermehrt mit der Tourenplanung beschäftigt.

Hierbei plane ich die ganzen Auslieferungen für unsere Monteure ein. 

Damit die Auslieferung möglichst reibungslos abläuft, avisiere ich die ganzen Termine bei den Kunden. Zwischendurch nehme ich auch die Anlieferungen der ganzen Hersteller an und sorge dafür, dass die Möbel ordentlich im Lager stehen und leicht wiederzufinden sind.

Am meisten Spaß macht es mir, wenn ich die Möglichkeit bekomme, Projekte mit dem Pcon-Planer zu planen, denn dort kann ich meiner Kreativität freien Lauf lassen.

Zuletzt möchte ich gerne erwähnen, dass ich es super finde, den kompletten Arbeitsprozess vom Angebot bis zur tatsächlichen Auslieferung live miterleben zu können. Ab und zu begleite ich unsere Monteure auch bei der Auslieferung, um Ihnen unter die Arme zu greifen. Vor allem wenn man das Projekt selbst geplant hat, ist es ein schönes Gefühl, die Umsetzung des Projekts beim Kunden vor Ort sehen zu dürfen.